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经典案例

重庆市黔江中心医院

重庆市黔江中心医院是渝东南地区唯一的国家三级甲等综合性医院,是重庆市定位的覆盖渝东南地区的区域性医疗中心、急救分中心、传染病救治中心、地市级突发公共卫生事件应急医疗救治中心,是国家医师资格实践技能考试基地、国家司法鉴定机构和住院医师(护士)规范化培训基地、重庆医科大学教学医院、吉首大学非直属附属医院,集重庆市黔江中心医院、重庆市急救医疗中心黔江分中心、黔江区人民医院、黔江区红十字医院、黔江区传染病医院、吉首大学附属黔江医院“六块牌子”于一体。

医院按照黔江构建渝东南中心城市要求,在正阳新城区规划用地278亩,建设24万平方米的医疗、教学、科研和后勤保障用房等,建成集综合医疗区和儿童医院、精神病医院、传染病医院、民族医学研究所、重庆医科大学非直属附属医院于一体,体现民族特色的山水园林、生态环保、人文舒适、技术良好、服务优质、设备一流的大型综合性医院和现代医疗园区,成为武陵山医疗高地。

黔江医院.jpg 

项目背景:

2015年10月,重庆市黔江中心医院邀请爱维龙媒咨询集团,在医院现有文化理念和落地举措的基础上,总结提炼新时期医院所特有的文化理念,结合地域特色与行业特性,重新设计医院院徽。本次全民彩票建设项目,既是中心医院相应新时期医院发展要求而采取的相应举措,也是国家医疗体制改革的新形势下,医院谋求自身健康、可持续发展的必由之路。

自重庆市黔江中心医院成立以来,中心医院无论是医疗技术、管理水平还是品牌形象方面,一直在渝东南地区乃至渝、黔、湘、鄂四省交界处的医院同行中处于领先地位,但随着医疗体制改革步伐的加快,老百姓对医院的要求从看病到养护的需求转变,也对中心医院应对市场竞争的能力提出了更高的要求,再加上医院自身在战略定位、运营管理、队伍建设方面或多或少出现了一些问题,所以更需要通过医院文化建设来进一步明确自身发展思路、优化日常管理、提升全体员工的凝聚力。

项目调研:

爱维龙媒虽然有着丰富的医院文化管理咨询经验,但为了确保给客户提供优质、有效的管理咨询服务,爱维龙媒项目组在进驻项目现场做足了功课。在对国内医疗政策、医院管理特点充分了解的基础上,项目组收集和研读了大量关于医疗体制改革等方面的信息,以确保对客户的管理现状和医院文化进行分析时更深入、更具有针对性。

进驻项目现场后,首先给我们项目组最突出的印象是:中心医院具有一支高素质的领导和职工队伍,他们默默地为渝东南地区医疗事业和中心医院的发展做着贡献。中心医院建院十余年来,秉承公立医院的发展之本,谱写了光荣的历史,形成了优良的文化传统。作为一个优秀群体,在十余年的发展历程中,中心医院所积淀了很多优秀的文化因子。 特别是艰苦创业、自力更生、敢为人先、落实到位、锐意进取等精神尤为突出。同时中心医院在文化建设方面做了大量工作,提出优秀的文化理念,开展了职工喜闻乐见的文化建设活动,积极为新的价值观塑造奠定基础。

然而随着“三甲”创建结束,“十三五”新时期的到来,中心医院在获得良好发展机遇的同时,都或多或少受到战略调整的影响,表现出的文化特征既有同一性,主流文化的强势地位(厚德、严谨、敬业、创新),是中心医院医院现有文化的重要特征,也是其作为公立医院、三甲医院的必然要求,但是也有各自不同特征,多元文化不相容影响着中心医院:老职工与新职工、职能科室与业务科室、地域文化与外向型文化。这些文化上的冲突,从一定程度上影响了团队的凝聚力,妨碍了中心医院迈向武陵山医疗高地的步伐。

爱维龙媒咨询项目组实事求是,立足根本,剥丝抽茧。从行为、物质、制度、精神四个维度系统分析,给出下一步中心医院文化提升的具体建议,同时,中心医院文化建设体系需要系统打造,形成具有中心医院文化特色、在区域内叫得响的文化品牌。

 项目成果:

理念体系

医院文化咨询.jpg 

 文化手册

医院文化建设.jpg 

VI导视

医院vi设计.jpg 

医院院徽

医院院徽设计.jpg 

重庆市黔江中心医院此前文化理念、VI系统比较笼统,也缺乏必要的传播和培训举措本次医院文化咨询项目的另一大亮点是医院文化的“物化”。由于项目期恰逢中心医院20万平米新院区建设中,为了配合一系列几年活动,医院邀请爱维龙媒项目组提供一系列的设计和策划方案。而拥有强有力的专业设计团队,协助客户实现文化理念的“物化”,这也正是爱维龙媒与其他咨询公司相比的优势之一。爱维龙媒项目组按照客户需求,结合自身丰富的文化传播经验,为中心医院量身订做了院徽、导视、风雨长廊设计、文化墙设计、楼体亮化设计等,这些鲜活可见的文化成果,不仅仅是为中心医院的文化建设锦上添花,更能让员工和患者感受到实实在在的文化氛围。

综合评价:

本次重庆市黔江中心医院文化建设项目,对于中心医院和爱维龙媒来说都有着重要的意义。对中心医院而言,本次医院文化的整合与提升,一定程度上帮助医院理清了内外部发展形势,统一了发展思路,提升了员工凝聚力和对医院的归属感,在“十三五”期间大背景下,这种自我定位和管理思路的清晰显得弥足珍贵;而对爱维龙媒而言,中心医院是渝东南地区非常重要的医疗机构,不仅拓宽了自身所服务的客户业务领域,也为爱维龙媒“国内最具实力的医院文化建设品牌”抹上了浓墨重彩的一笔。

媒体报道
中国新闻网:新时代背景下全民彩票建设的新内容、新路径
新浪网:管理咨询公司的中国化之路
搜狐网:爱维龙媒荣获中国企业管理咨询金典奖
中国新闻网:中国化管理的现代启示录:“道”与“器”的新约
人民网:《中国管理往事》一本不像管理书的管理书
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